Как вывести деньги с Вайлдберриз: пошаговое руководство по возврату средств на карту

0
()

Покупки онлайн стали привычным делом для многих россиян. Но иногда возникает необходимость вернуть товар и получить деньги обратно. Особенно если речь идет о крупных суммах. Как вернуть средства с популярного маркетплейса Вайлдберриз, если покупка по какой-то причине не удалась? В этой статье мы разберем все нюансы и расскажем пошаговую инструкцию.

Причины возврата покупок с Вайлдберриз

Среди основных причин, по которым люди возвращают товары на Вайлдберриз, можно выделить:

  • Получение некачественного, бракованного или поврежденного товара.
  • Несоответствие реальных характеристик товара описанию на сайте.
  • Передумали о покупке, товар оказался не нужен.
  • Ошибка при оформлении заказа: неверный размер, цвет, комплектация.
  • Проблемы с доставкой: сильные задержки, потеря или повреждение посылки.

Такие ситуации случаются нередко при покупках на маркетплейсах. В отличие от обычных интернет-магазинов, на Вайлдберриз выбирают товар только по фото и описанию. Качество продукции и соответствие заявленным характеристикам часто вызывает вопросы у покупателей.

Согласно закону «О защите прав потребителей», клиент имеет право вернуть товар в течение 14 дней после покупки без объяснения причин. Главное при этом – соблюдать правила возврата конкретного магазина. Рассмотрим основные моменты, которые регулируют процедуру возврата денег на Вайлдберриз:

Сроки возврата средств

Согласно правилам маркетплейса, вернуть товар надлежащего качества можно в течение 30 дней с момента получения. Если речь идет о бракованном товаре, срок возврата составляет 90 дней.

Куда возвращаются деньги

При возврате средства не приходят обратно на карту, а зачисляются на баланс личного кабинета Вайлдберриз. Затем их можно потратить на новые покупки или вывести на банковский счет.

Портрет молодой уставшей женщины за ноутбуком.

Платный и бесплатный возврат

Вайлдберриз ввел плату за возврат товаров надлежащего качества в размере 5-10% от суммы. Брак и недоставленные заказы возвращаются бесплатно. Для некоторых товаров действуют особые условия возврата. Например, технику, которая была в употреблении, можно вернуть только при обнаружении брака в течение 14 дней.

Читайте также:  Как расплатиться картой в магазине: пошаговая инструкция

Как вернуть деньги с Вайлдберриз: пошаговая инструкция

Процесс возврата покупки из интернет-магазина Вайлдберриз включает следующие этапы:

  1. Оформление возврата товара в личном кабинете.
  2. Отправка товара обратно на склад ВБ с помощью Почты России или СДЭК.
  3. Ожидание зачисления денежных средств на баланс.
  4. Проверка статуса возврата в личном кабинете.
  5. При необходимости – обращение в службу поддержки ВБ.

Давайте подробнее разберем каждый пункт.

Оформление возврата товара в личном кабинете

Чтобы вернуть покупку на Вайлдберриз, нужно оформить соответствующую заявку в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении маркетплейса. Для этого:

  1. Авторизуйтесь под своей учетной записью.
  2. Перейдите в раздел «Мои заказы».
  3. Выберите нужный заказ и нажмите «Вернуть товар».
  4. Укажите причину возврата, количество товаров.
  5. Подтвердите заявку и распечатайте бланк для отправки посылки.

После оформления заявки товарный остаток будет разморожен, и вы сможете купить его повторно, не дожидаясь возврата денег.

Рождественская гостиная с подарками и елкой.

Отправка товара обратно на склад ВБ

Чтобы вернуть деньги за покупку на Вайлдберриз, нужно физически отправить товар обратно на центральный склад. Это можно сделать двумя способами:

  • Через Почту России (бесплатно, но дольше)
  • Через СДЭК (платно, но быстрее)

Главное при отправке – сохранить все документы и расписки, чтобы отслеживать посылку.

Ожидание зачисления средств

После возврата товара на склад Вайлдберриз, деньги зачисляются на баланс личного кабинета. Стандартный срок — 5-30 дней с момента получения посылки.

На этом этапе нужно набраться терпения и периодически проверять статус возврата.

Сколько ждать возврата денег с Вайлдберриз

Срок поступления средств на баланс зависит от нескольких факторов:

  • Способа доставки при возврате товара.
  • Загруженности склада Вайлдберриз.
  • Корректности оформления документов.
  • Банковских праздников и выходных.

В среднем на возврат уходит:

  • При отправке Почтой России — 14-30 дней.
  • При отправке СДЭК — 5-14 дней.

Если по истечении обещанного срока деньги не пришли, рекомендуется связаться со службой поддержки ВБ для выяснения причин.

Читайте также:  Перерасчет коммунальных платежей: закон, заявление

Куда обращаться, если Вайлдберриз не возвращает деньги

Иногда из-за ошибок или недочетов процесс возврата затягивается. Чтобы ускорить его, можно обратиться:

  • В техподдержку Вайлдберриз по электронной почте или онлайн-чату.
  • В банк, через который производилась оплата – они могут самостоятельно вернуть деньги.
  • В Роспотребнадзор с жалобой на нарушение ваших прав.
  • В суд – для этого нужно оформить исковое заявление.

Лучше начинать с досудебного урегулирования спора. Но в сложных случаях придется прибегнуть к юридической помощи.

Возврат на карту с Вайлдберриз

Чтобы получить деньги непосредственно на банковскую карту, а не на баланс ВБ, нужно:

  1. Дождаться зачисления средств на баланс в личном кабинете.
  2. Перейти в раздел «Вывод средств».
  3. Выбрать способ «На банковскую карту».
  4. Указать реквизиты карты.
  5. Подтвердить вывод.

Срок зачисления на карту составляет от 1 до 5 рабочих дней.

Также деньги можно вывести на популярные электронные кошельки (QIWI, Яндекс.Деньги, WebMoney и др.) или получить наличными в отделениях Почты России.

Пошаговое руководство: возврат денег с Вайлдберриз на QIWI

Рассмотрим процесс возврата средств с Вайлдберриз на электронный кошелек QIWI:

  1. Оформите заявку на возврат в личном кабинете ВБ.
  2. Отправьте посылку с товаром обратно на склад Вайлдберриз.
  3. Дождитесь зачисления денег на баланс в личном кабинете.
  4. Перейдите в раздел «Вывод средств».
  5. Выберите способ «На электронный кошелек QIWI».
  6. Укажите номер кошелька в формате +7XXXXXXXXXX.
  7. Подтвердите вывод средств.
  8. QIWI-рубли поступят в течение 1-5 рабочих дней.

Аналогично происходит возврат на другие популярные электронные кошельки.

Частые ошибки при возврате денег с Вайлдберриз

Чтобы получить деньги обратно с Вайлдберриз, важно избегать распространенных ошибок:

  • Некорректное заполнение данных при оформлении.
  • Неправильно указаны реквизиты карты/кошелька.
  • Потерян трек-номер для отслеживания посылки.
  • Пропущены сроки обращения в техподдержку.
  • В обращении не хватает важных деталей и документов.

Поэтому будьте внимательны, перепроверяйте введенные данные и следите за статусом возврата.

Читайте также:  Как считать деньги быстро: основные приемы

Полезные советы: как быстрее получить деньги обратно с Вайлдберриз

Чтобы с Вайлдберриз, можно воспользоваться следующими советами:

  • Подтвердить личность в личном кабинете, отправив паспортные данные.
  • Тщательно сохранять трек-номер, чтобы отслеживать статус посылки.
  • Попробовать связаться с продавцом напрямую, объяснить ситуацию.
  • Сразу обращаться в банк при любой задержке поступления средств.
  • Делать скриншоты всей переписки и платежных документов.

Подтверждение личности позволит избежать лишних проверок. Отслеживание посылки ускорит выявление проблем при доставке. Общение с продавцом может помочь решить вопрос быстрее. Скриншоты пригодятся как доказательства при разбирательствах.

Не стоит затягивать с обращениями — чем раньше вы начнете разбираться, тем быстрее вернутся деньги. При возникновении любых подозрительных ситуаций поспешите за помощью в техподдержку, банк или надзорные органы.

Вопросы и ответы по теме

Рассмотрим самые популярные вопросы о возврате денег с Вайлдберриз:

  • Могу ли я вернуть товар надлежащего качества? Да, в течение 30 дней с момента получения вы можете вернуть любой товар, который не подошел по размеру, фасону, комплектации или другим параметрам.
  • Что делать, если посылка со склада ВБ не пришла? Срочно обращайтесь в техподдержку Вайлдберриз и требуйте возврата денег или повторной отправки товара.
  • Могу ли я самостоятельно выбрать способ доставки при возврате товара? К сожалению, нет — Вайлдберриз предоставляет только бесплатную доставку Почтой России. Вы можете отправить посылку через СДЭК за свой счет.
  • Сколько раз можно вернуть товары на Вайлдберриз? Формальных ограничений нет, но после 3-4 возвратов в течение месяца ваш аккаунт может быть заблокирован.

Подробнее о возврате денег с Вайлдберриз можно узнать на официальном сайте в разделе «Возврат и обмен» или обратившись в службу поддержки.

Насколько публикация полезна?

Нажмите на звезду, чтобы оценить!

Средняя оценка / 5. Количество оценок:

Оценок пока нет. Поставьте оценку первым.